Spreken oefenen voor het Staatsexamen NT2 B2 (2026) — gratis

Checklist: beide vragen beantwoorden (tijd + voorbereiding); kort en duidelijk; vriendelijke toon. Modelantwoord: Het overleg begint om half tien. Je hoeft niet veel voor te bereiden, maar het is handig als je kort vertelt waar je deze week aan werkt. Tip: Beantwoord eerst beide delen van de vraag voordat u iets extra's zegt.

Checklist: uitleggen dat Bram weg is en tot wanneer; concreet alternatief aanbieden (zelf helpen, collega, terugbellen); professionele toon. Modelantwoord: Bram is deze week helaas met vakantie; hij is maandag weer terug. Kan ik u misschien verder helpen? Als het om uw bestelling gaat, kan ik het dossier voor u opzoeken. Anders vraag ik Bram of hij u maandag terugbelt. Tip: Bied zelf minstens één mogelijkheid aan in plaats van alleen "hij is er niet".

Checklist: zeggen wie u bent en waarom u belt; de vertraging met tijd uitleggen; naar mogelijkheden vragen; verontschuldigend maar professioneel. Modelantwoord: Goedemorgen, u spreekt met Amir Haddad. Ik heb om tien uur een gesprek bij u, maar mijn trein heeft helaas een half uur vertraging. Ik kan er waarschijnlijk pas om half elf zijn. Is het mogelijk om het gesprek iets later te laten beginnen, of plannen we liever een nieuwe afspraak? Tip: Noem zelf de nieuwe aankomsttijd – dan laat u zien dat u de situatie onder controle heeft.

Checklist: beleefd reageren; uitleggen dat u nog maar voor één dag heeft; vragen naar een concrete oplossing (ander merk, een paar tabletten om te overbruggen, andere apotheek). Modelantwoord: Dat is vervelend, want ik heb nog maar voor één dag tabletten. Is er misschien een ander merk met dezelfde werkzame stof? Of kunt u bij een andere apotheek navragen of zij het wel op voorraad hebben? Tip: 'Op voorraad hebben' en 'werkzame stof' zijn handige woorden bij de apotheek.

Checklist: uitleggen waarom dat te laat is (drie dagen hoge koorts, drinkt bijna niet); vragen om een afspraak vandaag of om teruggebeld te worden; beleefd maar dringend. Modelantwoord: Dat is te laat, denk ik. Mijn zoon heeft al drie dagen hoge koorts en hij drinkt bijna niets meer. Ik maak me echt zorgen. Kan de huisarts vandaag nog naar hem kijken, of kan hij mij in ieder geval even terugbellen? Tip: Noem de feiten die voor de assistente belangrijk zijn (hoe lang, welke klachten): daarmee bepaalt zij hoe dringend het is.

Checklist: het probleem uitleggen (werken, kan niet de hele dag wachten); vragen om een kleiner tijdvak of een andere dag; zelf een optie voorstellen; beleefd. Modelantwoord: Dat is een heel lang tijdvak, en ik moet donderdag werken. Kunt u mij een preciezer tijdstip geven, bijvoorbeeld 's ochtends voor negen uur? Anders heb ik liever een levering op zaterdag, dan ben ik de hele dag thuis. Tip: 'Tijdvak' en 'levering' zijn belangrijke woorden bij bezorging.

Checklist: reageren dat twee weken te lang is; de klacht uitleggen (al een week rugpijn); vragen om een eerdere afspraak of alternatief. Modelantwoord: Dat vind ik eerlijk gezegd te laat. Ik heb al een week veel pijn in mijn rug en ik kan bijna niet werken. Is er misschien eerder een plek, of kan ik terugbellen als er iemand afzegt? Tip: Blijf beleefd maar duidelijk: 'eerlijk gezegd' maakt een tegenwerping vriendelijker.

Checklist: verwijzen naar de brief; naar de reden van de verhoging vragen; één vervolgvraag (bijv. is het toegestaan / komen er verbeteringen); beleefd maar kritisch. Modelantwoord: Goedemiddag, ik bel naar aanleiding van uw brief over de huurverhoging. Vijf procent vind ik vrij veel. Kunt u uitleggen waarom de huur zo sterk stijgt? En blijft dat binnen de maximale verhoging die dit jaar is toegestaan? Tip: "Naar aanleiding van ..." is een formele en efficiënte opening van een telefoongesprek.

Checklist: de feedback accepteren; korte uitleg (geen smoes); zeggen wat u anders gaat doen. Modelantwoord: Dank u voor de feedback, en u heeft gelijk. Ik had meer tijd nodig voor de cijfers dan ik had verwacht. Voortaan laat ik het eerder weten als een deadline in gevaar komt. Tip: "Voortaan ..." laat zien dat u van feedback leert.

Checklist: reageren op het verzoek; uw mening geven met één reden; duidelijk zeggen of u tekent; vriendelijk (je). Modelantwoord: Goed dat je dit organiseert. Een snackbar vind ik op zich geen probleem, maar tot twee uur 's nachts is wel erg laat in een woonstraat. Dat geeft vast geluidsoverlast. Dus ja, ik teken, maar alleen tegen de late openingstijden. Tip: Een genuanceerd antwoord ('op zich geen probleem, maar ...') laat B2-niveau zien.